脱サラたまごクラブ by ちわひ

40代既婚男性が今の雇用と生活水準を維持しながら、脱サラ&副業の可能性を探ります。(★完了 ☆休眠)

利益の秘密 #001 顧客を知ることが利益の始まり 顧客ソリューションモデル

これを勉強しています。

顧客を知ることが利益の始まり

ITソリューションを販売する会社の戦略の成功例

大口顧客は1000件以上ある。

しかしそのうちの20件だけを年間の新規顧客として加えていけば力強い成長曲線を描くことができた。 

2,3人の社員を送り込み、潜在顧客のビジネスの設計を調べ、それに合わせてカスタマイズした商品(システム)を提供するという契約を取る。

この段階ではまだ利益は出にくい。

しかし、一度システムが統合され時間が経つと、安定すしてくるので必要な人材は徐々に減り、売上は維持できる。そのうちに 売上 > コスト の転換期を迎え、以降ますます利益率が高くなっていく。

イメージのグラフ

作ってみた。

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学び

  • 顧客専用にカスタマイズした価値を提供することで、100%応える
  • 継続性を見据えたビジネスモデル
  • 初期は損してもいずれ利益率が上がっていく、いわゆる「損して得取れ」の精神